Refund policy
İade Politikası
AkıllıVakum® olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda, yasal cayma hakkınız kapsamında iade talebinde bulunabilirsiniz.
- İade Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermek zorunda olmadan cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
- İade Koşulları: Ürün, kullanım talimatlarına uygun şekilde yalnızca özelliklerini ve çalışmasını kontrol etmek amacıyla incelenmiş olabilir. Tüketiciden kaynaklanan darbe, kırılma, sıvı teması, yanlış kullanım veya benzeri fiziksel hasarlar ayrıca değerlendirilir. Yasal tüketici hakları saklıdır.
- İade Başlatma: İade talebi oluşturmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Talebinizle birlikte sipariş numaranızı belirtmeniz sürecin daha hızlı ilerlemesini sağlar.
- İade Süreci: İade talebiniz sonrasında size ürünün nasıl ve hangi kargo firmasıyla gönderileceğine ilişkin bilgiler iletilecektir. Cayma bildiriminizi yaptıktan sonra ürünü 14 gün içerisinde geri göndermeniz gerekmektedir.
- İade Kargo Ücreti: İade için tarafımızca bildirilen kargo firması kullanıldığında, cayma hakkı kapsamındaki iade kargo masrafı müşteriye yüklenmez.
- Para İadesi: İade şartlarının sağlanması halinde geri ödeme, yasal süre içerisinde satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır. Bankanızın veya ödeme kuruluşunuzun tutarı hesabınıza yansıtma süresi değişiklik gösterebilir.
- Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürün: Ürünün size kusurlu, hasarlı veya yanlış ulaşması halinde mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Bu durumlarda tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.
- İstisnalar: Kanunen cayma hakkının kullanılamadığı ürün ve hizmetler bakımından ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
İletişim:
E-posta: akillivakum@gmail.com